Beauty Make

Отзыв будет длинный (копия моего очередного письма, оставшегося без ответа) но, возможно, предостережет кого-то от моих ошибок. Главное — ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР ПЕРЕД ОПЛАТОЙ!!!
Ранее на почту бьютифабрики было отправлено письмо с просьбой об обратной связи, по причине запроса о возврате денежных средств в связи со сложным состоянием здоровья. После того как длительное время результата так и не поступило, 19.10 был отправлен запрос в соц сетях Искандярову Д. (на чьё имя переводилась оплата) Ситуация была разъяснена досконально, приложены фото документов. На протяжении месяца решения вновь не поступало, на письма не отвечали, Искандяров Д. редкими ответами давал понять, что ситуацию в ближайшем времени разрешат. 21 ноября на входящий звонок администратор ответил и сообщил о невозможности возврата денежных средств, ссылаясь на прописанные пункты в договоре «о не возврате средств при расторжении договора менее, чем за 7 дней». На возражение о том, что договор между сторонами подписан не был, последовала информация об автоматической подписи при оставление заявки на вашем сайте.
Прошу пояснить как происходит процесс подписания договора, если ни менеджер при согласовании заявки, ни после оплаты, ни в самой школе никто не предоставляет договор и не информирует о том, что подписание происходит автоматически?
Также прошу пояснить по каким причинам обучение в школе не соответствует заявленной информации на сайте и менеджером, при ознакомлении с процессом обучения? А именно никакого обучающего материала, тетрадей визажиста, количество учащихся в группе? Кроме того — просроченная косметика, кисти в общем доступе, неперепроверенные после обработки предыдущеми учениками и не соответствующие количеству, которое необходимо для обеспечения всех группы?
Далее, прошу объяснить человеческую сторону данного вопроса. По какой причине данный вопрос был отложен на столь длительный период, с учётом информирования о трудностях связанных с состоянием здоровья вашего клиента. Также интересует вопрос о невозможности связи с руководством. Никто в школе не способствует информированию клиента об ответственных лицах, о том как можно получить возможность связаться с руководством и кто несёт какую-либо ответственность за происходящее.

1 звезду ставлю за педагога Елену (думаю, заслуживает больших ресурсов для преподавания) и за работу Светланы, как менеджера, которому курс нужно продать. Действительно, на все вопросы перед началом обучения отвечала быстро и вежливо.